Marianella Sclavi, Arte di ascoltare e mondi possibili. Come si esce dalle cornici di cui siamo parte, Milano, Mondadori, 2003.
"Più un ambiente è complesso, più spesso la comunicazione fra le sue parti si presenta come una serie di esperienze di interfaccia, cioè di situazioni in cui 'le stesse cose, gli stessi eventi' hanno significati diversi ed incompatibili fra di loro. Quindi più un ambiente è complesso e più è necessario che gli attori che ne fanno parte abbiano acquistato il savoir faire della riflessività sistemica, si siano familiarizzati con un'epistemologia in cui hanno un ruolo centrale i paradossi, la circolarità della comunicazione, la polifonia, la comprensione dialogica, l'arte di ascoltare. Flessibilità, umorismo, coinvolgimento e distacco, ascolto attivo: un ambiente complesso in cui mancano queste competenze di base diventa 'manicomiale', produce nevrosi e psicosi, schismogenesi (escalation dei conflitti), il cambiamento diventa turbolento, incontrollabile."
Le parole dell'autrice offrono la presentazione più efficace di questo libro ed anche le ragioni per le quali si invita a leggerlo, superando, magari, la diffidenza che nasce dall'idea che si tratti di un testo "per specialisti".
Conviene, invece, avventurarsi nella lettura ed abbandonarsi con serietà ed autoironia agli esercizi proposti. In realtà, non si dovrebbe parlare di esercizi ma di giochi dagli esiti imprevedibili, che, come può accadere nelle attività ludiche, diventano un percorso per imparare ad essere "ascoltatori attivi".
(Le Voci ricordano e apprezzano anche un altro libro di Marianella Sclavi, A una spanna da terra. Indagine comparativa su una giornata di scuola negli Stati Uniti e in Italia e i fondamenti di una "metodologia umoristica", Milano, Feltrinelli, 1994: libro difficile da trovare, ahimè, malgrado a più riprese i librai ne annuncino la ristampa…)
